FAQ

Ich bin im Dienst. Kann ich die Bestellung als portofreie Militärsendung erhalten?

Ja, sofern die Vorschriften des Postbefehls eingehalten sind. Das heisst zur Eigennutzung. Als Lieferadressen gelten folgende Beispiele:

Felddienst:

Std Hans Meier
Inf Kp 13/1
Militär 61114

oder

Kasernendienst:

Rekr Fritz Egli
Pz RS 21-1
Kp2, Zug 1
Kaserne
3609 Thun

Link Postbefehl

http://www.vtg.admin.ch/content/vtg-internet/de/mein-militaerdienst/allgemeines-zum-militaerdienst/feldpost/_jcr_content/contentPar/tabs/items/dokumente/tabPar/downloadlist/downloadItems/581_1476715078019.download/cdpostbefehla42011dfarbig.pdf

Wird Berufsformationen wie Militär/Polizei einen Rabatt gewährt?

Nein. Auch wenn wir die Arbeit des Berufspersonals sehr schätzen. Wir möchten allen Kunden die bestmöglichen Preise bieten. Daher ist keine spezielle Rabattierung vorgesehen.
Jeder registrierte Kunde wird ab einem Einkauf von CHF 500.00 automatisch zum VIP Member und hat auf jeder Folgebestellung einen Rabatt von 10%.

Werden Mengenrabatte gewährt?

Ja, sind Sie an einer grösseren Menge eines Produkts interessiert, aber noch nicht VIP Member, dürfen Sie uns gerne kontaktieren. Gerne erstellen wir Ihnen ein Angebot.

Ich möchte meine Bestellung bei Ihnen Abholen.

Die Auslieferung erfolgt ausschliesslich über den Versand. Eine Abholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

Die Bestellung wurde beschädigt angeliefert.

Jedes Produkt wird vor Versand auf seine Vollständigkeit geprüft.

Wenn die Ware offensichtlich durch den Transport beschädigt wurde, bringen Sie bitte innert 8 Tagen das Paket zur nächsten Poststelle oder kontaktieren Sie den Kundendienst Post. Nach dieser Frist lehnt die Post sowie OneTangoDown den Ersatz der Ware ab. Bitte behalten Sie die beschädigte Ware und das Karton bis zum Abschluss des Schadenfalls. Bitte kontaktieren Sie uns bitte sofort via E-Mail, wenn möglich mit Fotos.

Die bestellte Ware entspricht nicht meinen Erwartungen. Darf ich sie zurücksenden?

Ja, sofern die Ware originalverpackt und ungetragen ist, darf sie innerhalb von 14 Tagen retourniert werden. Unterwäsche ist von der Rücksendung ausgeschlossen. Bitte legen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein bei und informieren Sie uns kurz vor der geplanten Rücksendung.